Tja, in den letzten Wochen war es doch etwas turbulent, da ich mein Macbook Pro in die Reperatur geben mußte, um eines dieser Probleme zu lösen. So was muß natürlich gut geplant sein, da ich es mir aus beruflichen Gründen nicht leisten kann, auf einen Rechner mehrere Tage zu verzichten. Da ich kein Geld für einen zweiten Rechner, habe ich mir für diese Zeit einen iMac gekauft. Der nun aber wieder zurückgegangen ist.
Mein Macbook auf Reisen
Abgegeben habe ich meinen Rechner bei der offiziellen Apple Support Stelle Crossdata in Kreuzlingen. Ein zwei Tage lang wurden diverse Hardwarechecks gemacht und die Checks liefen ergebnislos. Das Problem für Crossdata, sie konnten darüber hinaus nichts machen, weil die Checks keine Fehler zeigten und meine Fehler auch nicht ohne weiteres zu Reproduzieren waren. Crossdata müßte das Logicboard (im Grunde der ganze Rechner) auf eigene Gefahr reparieren bzw. bezahlen, da “kein Fehler” vorliegt… und Crossdata nur bezahlt wird, wenn tatsächlich eine Reperatur gemacht wurde bzw. ein Fehler entdeckt wurde und dann repariert wird!!! Ja und nun? Danach habe ich noch mal mit dem Apple Support gesprochen und diverse Maßnahmen wie System neu aufsetzen (auf eine externe HD), Cache löschen etc. etc. gemacht. War natürlich total sinnlos, da das natürlich schon gemacht wurde. Na ja, ich noch mal zu Crossdata und es so erzählt. Die haben es dann doch noch super schnell gemacht, eine neues Board bestellt, eingebaut und es stürtzt nun nicht mehr ab!!!
Leider ging nun die Tastaturbeleuchtung nicht mehr und das Macbook hat nicht mehr richtig geladen. Ich war schon stinke sauer und hab Crossdata geschrieben und die haben sich prompt gemeldet – lange nach Ladenschlusszeit. Ich habs am nächsten Tag hingebracht und ich bekam noch am selben Tag Bescheid, dass die neuen Fehler durch sie verursucht wurden und nicht wie vermutet, durch ein “neues defektes” Logicboard von Apple.
Fazit: Ich hasse schlechten Service und Ausreden! Dann bin ich auch auf 180, aber Fehler können passieren und dafür habe ich Verständnis. Als Entschuldigung habe ich leckere Lindt Schokoladen bekommen (Meine NEUE Mitbewohnerin war schon dran…) und eine wirklich nette Entschuldigungsmail. Was will man mehr? Wirklich toller, schneller und kompetenter Service. Ich werde Crossdata weiter empfehlen! Macbook heil und glückliche Mitbewohnerin.
PS.: Ich habe ein CPU Tool für den Mac gefunden! CPUTest heißt es! Das kann den Prozessor unter Dauerbelastung testen! –
